Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über das Leistungspaket „ProVita Assist“, die zwischen Dir als Verbraucherin oder Verbraucher (§ 13 BGB) und der ProVita Alltagsassistenz Deutschland GmbH, Theodor-Heuss-Ring 4, 50668 Köln (nachfolgend „ProVita“), geschlossen werden.

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. Abweichenden oder ergänzenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ProVita ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

Mit dem Absenden des Aktivierungsformulars und dem Abschluss des anschließenden Bezahlvorgangs gibst Du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über ProVita Assist ab. Voraussetzung ist, dass Du volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig bist.

Der Vertrag kommt zustande, sobald ProVita die Aktivierung bestätigt, spätestens mit dem Zugang der Bestätigungs-E-Mail. Die Abwicklung der Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

Die Vor-Ort-Leistungen setzen voraus, dass die hinterlegte Adresse innerhalb des von ProVita abgedeckten Einsatzgebiets liegt. ProVita ist berechtigt, die Aktivierung abzulehnen, insbesondere wenn die Adresse außerhalb des Einsatzgebiets liegt; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

ProVita Assist umfasst die persönliche Vor-Ort-Hilfe für die im Aktivierungsformular benannte Person. ProVita ist rund um die Uhr (24 Stunden an 7 Tagen die Woche) erreichbar und entsendet im Bedarfsfall Mitarbeitende zur hinterlegten Adresse, um dort Alltags- und Notfallhilfe zu leisten. Zum Leistungsumfang gehören insbesondere die sichere Verwahrung eines Wohnungsschlüssels sowie eine im vertragsgemäßen Rahmen unbegrenzte Anzahl an Einsätzen.

ProVita Assist ist ein Alltags- und Hilfsdienst und ersetzt weder einen Hausnotruf, einen ärztlichen Bereitschafts- oder Notdienst, einen Pflegedienst noch den Rettungsdienst. ProVita erbringt keine ärztlichen, pflegerischen, therapeutischen oder rettungsdienstlichen Leistungen. In medizinischen Notfällen ist stets unmittelbar der Rettungsdienst unter der Notrufnummer 112 zu verständigen.

ProVita bemüht sich um eine schnellstmögliche Reaktion. Ein Anspruch auf eine bestimmte Reaktions- oder Eintreffzeit besteht nicht; die tatsächliche Dauer hängt von Umständen außerhalb des Einflusses von ProVita ab, etwa von Entfernung, Verkehrs- und Witterungslage sowie der Erreichbarkeit der Adresse.

Die Leistungserbringung setzt voraus, dass ProVita Zugang zur Wohnung erhält (z. B. über den hinterlegten Schlüssel) und die hinterlegten Kontakt- und Adressdaten zutreffend und aktuell sind.

Du stellst ProVita die für die Leistungserbringung erforderlichen Angaben (insbesondere Name und Adresse der zu betreuenden Person, Kontaktdaten sowie relevante Hinweise zum Zugang) vollständig und zutreffend zur Verfügung und hältst diese aktuell. Änderungen teilst Du ProVita unverzüglich in Textform mit.

Soweit für die Vor-Ort-Hilfe ein Wohnungszugang erforderlich ist, stellst Du diesen sicher, etwa durch Hinterlegung eines funktionsfähigen Schlüssels. ProVita verwahrt einen überlassenen Schlüssel sorgfältig.

Die Leistungen sind nicht übertragbar und ausschließlich für die im Aktivierungsformular benannte Person bestimmt. Eine missbräuchliche Inanspruchnahme ist unzulässig.

Der Beitrag für ProVita Assist beträgt 33 € pro Monat. Zusätzlich wird zu Vertragsbeginn einmalig eine Einrichtungsgebühr von 50 € fällig. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Einrichtungsgebühr ist mit Vertragsschluss fällig. Der monatliche Beitrag wird jeweils im Voraus über den hinterlegten Zahlungsweg via Stripe eingezogen.

Gerätst Du mit der Zahlung in Verzug, ist ProVita berechtigt, nach erfolgloser Mahnung die Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich auszusetzen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann von beiden Vertragsparteien monatlich zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.

Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail an info@provita-deutschland.de). Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; ein wichtiger Grund liegt für ProVita insbesondere bei erheblichem Zahlungsverzug oder bei wiederholter missbräuchlicher Inanspruchnahme vor.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (ProVita Alltagsassistenz Deutschland GmbH, Theodor-Heuss-Ring 4, 50668 Köln, E-Mail: info@provita-deutschland.de, Telefon: +49 221 46781984) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite über die Funktion „Vertrag widerrufen“ (Button im Fußbereich jeder Seite) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst Du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast Du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast Du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Dein Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Du dazu Deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass Du Dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlierst.

ProVita haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei einer schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet ProVita nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung von ProVita ausgeschlossen. ProVita schuldet ein sorgfältiges Bemühen, jedoch keine bestimmte Reaktions- oder Eintreffzeit und keinen bestimmten Hilfeerfolg.

ProVita haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterbringung von Leistungen, die darauf beruhen, dass kein Zugang zur Wohnung gewährt wurde, hinterlegte Daten unrichtig oder veraltet waren, die Adresse außerhalb des Einsatzgebiets liegt oder auf höherer Gewalt bzw. anderen Umständen außerhalb des Einflussbereichs von ProVita beruhen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von ProVita.

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform.

ProVita ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.